Mercari 安心購物Mercari 採取預防詐欺、顧客退款支援、客戶服務等措施，將提供各位安全與安心的購買體驗視為首要之務。
預防詐欺採取全方位措施來預防詐欺行為，為顧客提供安全的交易平台：- 擴大賣家身份驗證的實施範圍
- 加強與日本相關當局和警察等機構的合作
- 徹底監控疑似詐欺行為的交易
客戶服務客戶服務團隊將回應您的詢問，並與官方跨境電子商務業者合作，提供解決方案：- 提供多種語言的客戶服務
- 收集回饋意見，以持續改善服務
交易退款支援如果交易發生問題，平台會仔細評估情況，並根據Mercari的標準，透過官方跨境電子商務業者支援退款：- 解決商品未送達、商品損壞或收到的商品與說明不符等問題
- 為正確使用我們服務的顧客提供退款
- 簡化流程，實現快速退款